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中层干部培训心得采撷

访问次数: 编辑: 信息发布员 来源: 金莎娱乐场官方网站 发布时间:2016-08-17 15:00:43

供水信息化建设展翅欲飞

                   ——管理信息系统培训心得体会  吴桐

6月14日至16日,受集团企业委派,我有幸参加了住房和城乡建设部信息中心举办的市政公用设施数字化管理信息系统建设与应用培训班。这是一次难得的开阔视野、解开疑惑,学习先进技术,借鉴先进经验的机会。在短短3天时间里,共学习了13项课程,涵盖了海绵城市、智慧水务、综合管廊智能化建设、地下管线信息化建设、数字市政综合平台、物联网技术在二次安全供水中的运用等前沿技术和成功案例,使我对供水行业信息化建设有了全新的认识,既受益匪浅,又感触颇深。现结合培训内容和实际情况,谈个人的一些心得体会。

一、供水行业信息化建设意义重大

信息化是当今常识型经济的基础,水是一切生产活动和一切生命不可或缺的自然资源,是国家重要的基础资源,具有有限性、可恢复性、时空变化的不均匀性、开发利用的多面性和多功能性的特点,传统的管理手段和工作方式的不足及弊端日益凸显,实施并加快城市水务行业信息化建设,是城市水务行业在市场供求关系发生根本变化、经济结构转换、技术升级压力增大的环境下做出的必然选择。2012年525日,国家住建部、发改委印发了《全国城镇供水设施改造与建设十二五规划及2020年远景目标》,明确了城市供水行业的建设和发展目标,提出加强科技支撑,建设信息化管理平台,全面提升规划建设、安全运行、应急处置、水质管理等方面的技术水平。这是信息化上升为国家战略在供水行业的体现,也为供水企业的快速发展提供了新的动力和契机。

二、供水行业信息化建设应用前景广阔

在互联网+迅速改变社会生活和各行各业生产经营状态的当下,供水行业的数字化运用方兴未艾,应用方向已经由过去以数据监测和管网数据库为主,发展为以地理信息系统、传感技术和大数据为基础的包括:运行监测、巡查管理、实时监控、预警报警、应急指挥、设计分析、辅助决策、信息公开等各个方面的应用平台。通过学习交流大家看到,信息化技术的运用确实改变了以往传统的管理模式。在设计规划方面,可以通过GIS应用平台进行开挖、施工、运行的模拟,对工程量、施工难度和改造效果进行预估,提高设计的深度和精度;在生产调度方面,可以实时掌握运行参数和现场画面,加强安全防范,提高应急处置的速度;在管网管理方面,可以运用大数据进行爆管分析、关阀分析、漏点查找,实现分区水量统计,有效降低产销差率;在水质管理方面,可以进行多段、实时的水质监控,预防水质污染,确保水质安全。总之,新兴的信息化技术运用可以带来供水行业管理运营水平前所未有的全方位提升。

三、供水信息化建设向一体化发展

“2010规划提出的水务九大信息化系统,解决了供水企业的生产、调度、营销、客服、办公等问题,但仍属于独立的专业业务型应用,无法发挥各系统应有的功能。由于一体化水平较低,缺乏统一的信息资源规划和信息化标准体系,局限于纵向的基本应用,数据壁垒,不利于信息共享和利用,就会出现新的信息孤岛,无法提高企业的管理水平,导致数据综合应用困难,整体工作效率偏低,不能适应行业快速发展和高效运营要求。这次培训中一些城市建设一体化市政系统的经验值得借鉴:长春、济南等城市建立了数字市政综合平台,集合供水、供气、道桥、排水、防汛等综合管线和基础设施的数据库及调度平台,统一管理提高效率;重庆、昆明等城市建立起地下综合管线地理信息系统,以空间及非空间静态数据库、实时监控动态数据库为支撑,搭建数据展示和综合分析平台,最终实现多项高级应用和决策功能;武汉市建设智慧水务综合数据系统,实现了多种水务信息的数据共享和资源整合,有效促进了多头协作、科学决策和精准管理。可以看出信息化管理平台的一体化建设是趋势所在。

四、供水信息化建设要统一规划合理布局

城市供水是城市市政公用的一个方面,供水管网是城市地下管线的一部分;供水服务处于政府职能的监管之下,受到公众舆论的关注,同时地下供水管网与其他地下管线相互关联、相互影响,因此供水企业信息化建设应当争取政府的支撑。建设管网地理信息系统等信息管理系统时应当与城市市政信息系统同步共建,制定统一的技术标准,将供水信息系统纳入城市整体数据库之内,这样才能真正做到资源共享、多方受益,才能确保相关数据的及时更新,在数据普查中少走弯路,避免重复投资、盲目建设。供水企业信息化建设还应循序渐进,对于能够快速显著提升管理水平的综合调度系统、GIS系统、OA系统应尽快建设,水量分析决策、水质智能监测、公众服务平台应稳步推进,二次供水监控系统、制水厂集散型控制系统可以根据需要量力而行。在建设中要通盘考虑,预留相应的一体化接口,使各子系统能够集合成统一的综合信息平台。

五、结合本企业的几点思考

1、我企业信息化建设的现状比较滞后。目前大家的信息化发展阶段尚处于使用专业工具性App阶段,还未达到办公自动化阶段,以及更高的运营性管控型、决策支撑型阶段。与当今社会信息化高速发展的步伐还有一定差距,信息化建设必须加快进行。

2、领导的重视程度决定了信息化建设的高度。企业信息化建设不是一个部门、几个人能够完成的工作,它牵涉方方面面,甚至触及企业结构面、管理链的深处,因此必须靠决策方向的引导和全员思想认识上的共识,此外还需要大量资金的支撑。从集团企业2016年工作计划可以看出,企业领导高度重视信息化建设,已经把其作为未来几年的一项工作重点,这是一项敏锐把握时代步伐的具有前瞻性的决策,必将成为企业新一轮快速发展的起点。

3、必须重视人才的培养和引进。信息化建设是一项技术含量高的工作,常识的更新换代非常快,也是一项长期坚持的工作,对人才的要求比较高。而我企业相关专业人才比较缺乏,因此要加强人才的培养和引进。相对于开发型的人才,大家更需要融合型的人才,即能够把相关专业常识有效的结合到供水实际中去的复合型人才。所以大家应培养和引进向结合,打造一支适合本企业的实战能力强的专业技术队伍。

新世纪的第二个十年,信息化已成为推进国民经济和社会发展的助力器,信息化水平则成为一个城市或地区现代化水平和综合实力的重要标志。信息化建设是实现供水企业发展,满足社会日益变化需求的必由之路,是一项任重道远的工作,既充满机遇也极具挑战。它的重要意义,对社会生活的贡献,以及对企业内部管理带来的提升,会随着工作的深入日益显现。就像为供水企业插上了一对翅膀,当它张开之时必然会扶摇直上,遨游九霄。

这次培训只是一个起点,我会把从中领悟到的思想,学到的常识和经验逐步消化,运用到实际工作中去,竭尽所能为企业数字化管理信息系统建设贡献自己的一份力量。



“中层干部核心管理能力提升培训”学习心得

 ——水表检测与发展中心  张艳

集团企业组织中层干部到贵阳参加“中层干部核心管理能力提升培训”,以解决中层干部哪些方面的能力不足,哪些常识技巧欠缺,哪些思想方面意识淡薄等等。而这些问题会导致个人不能产生高绩效,团队不能做出高业绩,甚至会影响到整个团队的发展与生存,而培训是一种较为有效的解决方式。通过这次培训学习,我受益很多,感受深刻,在此将本次培训所得结合平时学习体会,谈谈我的认识。

     一、中层干部在组织管理架构中的作用。中层干部在组织管理的架构中起着非常重要的作用。优秀的中层干部:能正确领会领导的意图,主动思考工作方法,积极培训优秀团队,完美达成工作结果。承上启下、继往开来,是组织的中坚骨干。拙劣的中层干部会在组织架构中产生危害:个人工作效力低下影响着团队的工作士气,不能达成工作效果,团队中充斥着种种借口,常常以“习惯”为理由,影响着制度的实行。拙劣的中层干部是团队工作业绩和团队合作精神的超级杀手。

     二、中层如何打造团队的实行力?我认为,打造一支众志成城的团队,具备高效的团队实行力,它比黄金还贵。关于团队实行力的话题要说的很多,从二个层面谈谈我的认识。

1、员工层面:锁定责任,不让责任在工作中“跳来跳去”---员工不是没有责任而是责任没有锁定!

在实际工作中,之所以会出现一些重大决策没有很好地落实到位,一些重要政策在落实过程中打了折扣,一些重大工程在实施过程中进展缓慢,工程质量出现问题等现象,究其原因,往往是因为没有锁定责任才导致落实无果。有些员工在工作中常常表现为遇事推诿,不负责任,能拖则拖,能躲就躲,能应付则应付,有风险的工作不愿干,有困难的工作不去干,得罪人的工作不想干……最终的结果是损人又损己。企业组织的岗位与岗位之间、员工与员工之间,都是责任与责任的关系,一个人若没有承担全部的责任,通常是不会全力以赴的。只有员工自己提出的方案并实施,才会承担所有的责任,才会全力以赴地认真完成。否则,有领导的确认就等于降低了属下的责任。其实,当授权给下属自己处理时,既可以锻炼下属的能力,同时,也为企业创造了更大的价值。

集团企业对外服务过程中的“首问制”就是锁定责任的最好诠释,它体现了一种责任至高无上的精神。每一名员工,无论自己职务和权限大小,面临责任时都应当把自己当做“第一责任人”,毫不犹豫地承担。只要客户一开口,你就要解决一切问题,这是非常重要的。只有每个人都把自己当成企业的一个窗口,主动去落实责任,充分发挥“第一责任人”的意识,才能最大限度地做到让客户满意。

2、管理者层面:说对话讲到位---团队实行力不佳是沟通惹的祸! 企业实行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说实行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始实行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的实行环境下还没有搞清楚就使然。沟通要从对方的角度出发,鼓舞员工正面、积极的工作。无论是教育批评还是引导工作,员工能够按照你的要求马上行动并积极主动完成你所交待的工作。

     三、如何有效激励员工?建立严格的考核约束机制,奖勤罚懒,并切实落到实处。

根据绩效考核结果决定奖罚的对象及等级,激励先进、鞭策后进,做到奖惩分明,有利于提高员工工作积极性,出色完成部门的各项工作任务。按绩付酬并将绩效视为调职、晋升的依据,彻底打破了“大锅饭”,使员工在公平的环境中良性竞争,既与别人在同一客观标准下的收入或晋升作横向比较,又同自己过去的收入或晋升作纵向比较。如果比较的结果平衡,他就会感到公平。绩效考核为员工事先设立了考核目标,并辅以具体的考核内容。当目标设置科学合理时,能使员工产生满足感和成就感。绩效考核还有助于在企业内部营造“比、学、赶、帮、超”的气氛,使员工能够提高各自的绩效,从而提高企业的竞争力。

绩效考核好比一面客观的镜子,一把公正的尺子。把考核的结果反馈给员工,让员工发现自身的缺陷和不足,可以帮助员工通过自身的努力逐步改进。

奖优罚劣是对考核公正的最好诠释。考核结果运用要坚持先进的奖励到位,后进的处理措施落实到位,激励与约束并举,才能考出好效果。如果只奖不罚,只鼓掌,不打“板子”,或是“板子”扬而不打,久而久之,就会造成先进无动力,后进无压力,考核无活力的局面。考核是系统工程,任何一个环节的缺失,都会导致公众对考核信任的丧失。


核心管理能力提升培训心得

——客户服务部薛淑文

    7月28日,企业安排我参加了为期2天的《核心管理技能提升培训》,授课中老师采用了理论与案例结合的方式,课堂气氛热烈而生动,培训的内容让大家每个人都静下心去思考,怎样的提升自己的管理和学习能力,管理好自己的团队,共同达成工作绩效目标。现将两天的培训心得做如下分享。

1、明确团队的目标

确立高绩效团队建设,实际运行过程中不是一件轻松的事情,常常会让人感到无从下手。但是,团队要发展、要成功,不能束手无策,更不能单纯去模仿别人,而应是通过自己的观察、思考及策划调研,结合部门自身实际特点,因此,大家首先应该很清楚知道现在大家应该干什么,下一步又应该干什么。只有方向正确了,目标明确了,组织架构搭好搭对了,那么大家剩下就是需要认真分析和正确引导,充分发挥团队的积极合作性,提高综合实行能力,即可达成绩效目标。

2、提高部门员工的素质,强化自身再学习

人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果不加强自身学习,提高人员的整体素质水平,部门内部就会出问题,在这激烈的社会市场竞争中自然先会垮掉。所以,必须要求团队从下到上,特别是管理人员基本素质要过硬,要不断的强化自身再学习,充实自我价值,只有一个懂得不断充实自我水平的学习型团队,才能在发展的社会中创造出更多的奇迹。因此,应将团队的再学习培训作为一项重要内容列为部门长期发展目标加以落实。

3、要树立多方位沟通,确立互信

我认为团队的领导与员工、员工与员工、员工与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁,确立互信、共同学习、共同发展、共同成长,才能共同创造辉煌的事业。首先因为随着团队的建设和发展,领导与成员的沟通显得尤为重要,要把情况了解清楚才能很好地解决根本问题。因此需要大家进行良好的沟通(比如通过聊天、户外活动等等)来了解团队成员们的性格,进而因人而异,善加利用,通过合理的组合和调配,减少冲突,增强综合合力。要通过与员工沟通来激励员工、确立之间互信,让每位员工看到自己长处,进而促使团队成员更多地参与部门政策、方针与目标的决策过程,充分调动每一位员工的积极性和创造性。其次是部门员工之间的沟通和协调,部门员工之间由于价值观、性格、为人处世等方法的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪等各种情形,所以大家必须要员工们之间要进行充分沟通,进一步调整彼此之间的心态和角色定位,把个人目标与工作目标相结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做。再次就是员工与工作环境之间的沟通和协调,最后就是部门与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中,部门与其他部门之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要部门与其他部门之间进行良好的沟通协调,并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识,更好地促进共同工作目标的推进。

4、加强团队凝聚力,增强实行力

大家在日常工作当中,当工作任务不能很好地达到理想效果时更多的是埋怨他人,对事情产生的原因考虑较少。因此,如沟通地传达的要求不明确、未形成良好的沟通交流是未进行有效管理的一个原因。管理者要有驾驭人心的社会影响之术,就像老师课中所讲的,“管理就是一种社会影响,它包含了人的认知观念、人际关系、情绪情感以及行为习惯”,所以大家必须利用上述四个方面与员工进行双向和互动的沟通,沟通一定要有个目标,目标包括目的和标准,并且在政策上给予员工多充足时间进行发挥。

工作中常见的工作效率低、实行力差及领导能力不强等问题,往往都是有了问题后没有沟通或不懂得沟通所引起的。有效的沟通能使单位的决策得到准确理解,迅速得以实施;并且能消除误解,使各部门间更好地合作,避免不必要损失的产生;也能保证决策的时效性、针对性和准确性,是良好企业学问形成的基础。在工作中沟通无处不在,同事之间、部门之间、上下级之间都需要沟通,有效的沟通是管理工作持续不断改进的的基础,只要大家遵循谦让、体谅、双赢的原则,重视沟通交流工作,主动做好沟通交流工作,企业的发展才能打下良好的管理基础。因此,大家必须完善管理制度,明确工作岗位职责责任,将日常会议上的决议、文件要求列入工作计划中进行实施落实。

5、全面建立绩效管理与激励制度

谈到全面绩效管理与激励机制,大家首先会想到的是绩效考核,而谈到考核必然是要与薪酬挂钩了。培训中老师在这节课讲到:“现代企业管理必须建立以目标管理为基础,以绩效管理为核心的企业管理制度,离开绩效管理,其他的管理制度将缺少落实的基础与衡量的标准”。因此,成功的企业战略, 要建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动,并依据相关绩效管理制度, 对每一个绩效管理循环周期进行检讨, 对管理团队或责任人进行绩效评价, 并根据评价结果对其进行价值分配。

6、全面开展绩效管理,使员工成为优秀的管理者

自我管理和自我提升是两个很重要的因素之一,因为这不仅要求大家拥有非常专业的企业管理常识、经验和对自己职业的忠诚,还要有承担对企业资本保值增值的责任;更重要是要求大家必须具备较高的个人素质、管理才能、较强的敬业精神、创新意识、以及强烈的事业心。因此,需要大家有一定的管理水平能力、决策能力、丰富的工作经验,能较好地组织协调能力和知人善任的用人能力。

成为优秀的管理者,既要管理好自己,也要管理他人,不但自己要做强将,更要让手下的人成为精兵,使自己成为“教练式”的管理者,就像培训中老师所说的,“狮子领队的绵羊可以战胜绵羊领队的狮子”一样。要学会引导员工,使员工从被迫做,到愿意做、自愿做、主动做的转变。因此大家在自己的管理团队中,要充分根据每位员工优缺点,安排好每位在团队中是扮演实干者还是协调者,又或者是监督者等角色,只要管理者做到知人善用,不但能创造出强大高绩效的团队,还能成为优秀的管理者。

因此,大家需要科学合理配置部门人员数量,科学优化人员岗位分工,合理调配资源优化工作任务安排,要根据实际发生的情况和工作需要,来完善部分内部管理制度和政策,使员工真正做到凡事愿意做、自愿做、主动做,要将每位员工发展成为优秀的管理者,并要员工以成为单位一员而感到自豪和光荣。

这次培训中,让我记忆深刻的还有老师讲的那些故事,牛根生创业、李云龙带兵、克林顿治国,那些管理的方式方法值得深思与学习。但由于自身水平常识不足,接受能力和理解度不强,并且现在常识面的不断更新,使我在这几天里还没能全面有效地深刻领会和理解,但通过培训老师的授课,使我思想认识、理论常识、管理能力等方面有一定的提升,并且开阔的眼界,希翼以后还有更多的机会参加类似培训学习。在今后的工作中,我将不断的学习,在行动中思考,在思考中行动,运用学习到的理论常识,努力实现工作的合理化,将新的常识和思想融入自己的工作中,不断发展和提升自身的工作能力。



核心管理能力提升培训心得

——浩宇设计企业  胡军

2016年728至29日,我有幸参加企业安排的贵阳中层干部核心管理技能提升培训,通过两天的培训,认识到自己与一名高标准的中层干部的差距,认识到自己常识的匮乏,同时也让我明白了自己的定位,通过两天的学习,对中层管理者认识最深的是:1.什么是管理、2.为什么要管理、3.如何去做好管理,等等。

一、什么是管理。刘海宏老师通过讲解管理的发展历程以及国内外不同企业家的管理实例,给大家讲解了什么是管理,作为中层干部的大家怎么去认识管理。刘老师从三个要素来讲解管理:人、资源、目标。感触最深的有以下几点:1.管理者的决策要清晰,明确。2.管理是管事而不是管人。3.管理是让一线员工得到资源并可运用资源。通过刘老师的讲解,大部分培训学员都有同样感触:一线的员工没有资源可用,没有任何权限,遇到有关费用问题不能立即马上拍板,都要一级一级请示高层领导,导致问题不能及时解决,有的甚至拖很久都不能解决,特别是对于合同签订及方案调整时,一线员工没有立马决定的权利,导致不能顺利的完成任务。综上所述,管理是要让下属明白什么是最重要的,管理是解决问题不是谈对错,管理是对事情的把握和控制,对人的敬重和理解,管理是必须让个人目标和组织目标合二为一,管理必须保证一线的员工可以得到可以使用资源。

二、为什么要管理。企业都是从小做起逐步壮大,由原来的几个人到几十个人,再到几百人甚至上千人等等,一个企业老板可以直接管理几个人,几十个人,但是几百人,上千上万人,一个老板是没有那么多精力一个人去管理,所以企业壮大到一定程度,就需要划分职能部门配备管理者来分配资源。一个企业追求的是经济效益,要提高经济效益就要提高生产效率即做好管理,通过中国与美国2015年的人均GDP充分体现了中国管理与美国的差距,2015年美国GDP1068684.3612亿元,美国人口3亿,人均GDP356228元;2015年中国GDP676708亿元,中国人口13亿,人均GDP49228元,美国是中国的7倍多。充分体现了美国企业管理与中国企业管理的差距。通过刘老师的讲解,认识到企业为什么要管理及管理的重要性:一个企业要先做强后做大(规模效应),企业要有创新团队(技术的进步),有效的管理(效率的改善)。

三、如何去做好管理。按照前面所讲述的管理是管事不是管人,那么作为一个中层管理者如何去做好管理?通过刘海宏老师的讲解,对于中层干部做好管理认识如下:1.管理必须有效。要做好管理就要做好绩效。绩效=效率+效果,效率是做好事情,效果是做对事情,做好管理就是把对的事情做好,绩效不存在,管理就无从谈起。那么如何把对的事情做好呢?这个就是大家中层干部该考虑的问题,要做好中层管理,就要让做的好的人得到授权,让不会做的人得到培训,让不愿意做的人得到激励,在实际工作中,越能干的人,培训机会越多,但是缺乏授权,最终还是不能产生效率。2.管理方法必须正确。对于中层管理者,既要听从上级领导的安排,又要给下属安排工作,所以作为中层管理者既要履行管理者的权威又不能欺压下属,管理者要协助下属发现问题,设定下属的角色,提供明确的职责和目标,明确告知下属所希望的工作标准,及时跟踪反馈。3.管理是要培育下属。作为管理者,职责不是要钓鱼给员工吃(养员工),而是要教员工成为钓鱼高手(培育员工),所以作为一个管理者要认识到:找人才不如留人才,留人才不如造人才;企业要学会把材--财(把材培养成才,然后创造财)。每一个员工都有自己的潜能,管理者要充分挖掘员工的潜能,让他们为企业创造效益(财)。

通过这次中层干部核心管理技能提升培训,让我认识到中层管理的重要性,中层管理者在企业里起着承上启下的作用,在工作中要协调好责权利的分配,为企业的效益发展做好服务工作。通过这次的培训让我认识到自己的不足,在以后的工作中要加强学习专业常识和管理常识,让自己做一个合格的管理者,与企业同发展!



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